Obchodní podmínky
Daň z přidané hodnoty
Naše firma je plátce DPH. Veškeré ceny uváděné na www.smartGPS.cz jsou konečné prodejní ceny, včetně DPH.
Obchody SmartGPS.cz a SmartMaps.cz jsou vlastněny firmou MAPY.cz spol. s r.o.
Objednávka
Pro zadání objednávky do systému je nutné být registrovaným zákazníkem. Po přijetí objednávky Vám bude automaticky odesláno e-mailem potvrzení. V případě, že v tomto potvrzení naleznete nějaké nesrovnalosti, prosím, neprodleně nás kontaktujte.
Vyhrazujeme si právo před odesláním zboží telefonicky objednávku ověřit. Zrušení objednávky ze strany zákazníka je možné do 1 týdne od objednání zboží, pokud ještě nebylo expedováno.
Zrušení objednávky nebo její části ze strany prodejce je možné v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, zboží je dlouhodobě nedostupné nebo se změnila se výrazným způsobem cena zboží. V případě, že tato situace nastane, Vás budeme kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu.
Platba za zboží
Doprava a osobní odběr zboží
Dodací lhůty
Většinu zboží máme skladem a k jeho odeslání dochází do 24 hodin od přijetí objednávky. U sortimentu, který není skladem, činí běžné dodací lhůty do 3 dnů. Pokud by nebylo možno v tomto termínu zboží dodat, tuto skutečnost Vám po obdržení objednávky oznámíme.
Vrácení zboží
Vrácení zboží je možné v souladu se zákonen 367/2000 Sb. bez uvedení důvodu do 14 dnů. Jen u nás máte možnost vrátit i zboží zakoupené osobně na prodejně, na toto se totiž možnost v zákoně nevztahuje, ale my vycházíme zákazníkům vstříc.
Aby bylo zboží přijato zpět, musí být splněny tyto podmínky:
- zboží musí být vráceno kompletní a v původním stavu
- zboží nesmí být jakkoliv poškozeno, nesmí jevit známky opotřebení a používání
Zákazník je v případě využití svého práva na vrácení zboží bez udání důvodu povinen tuto skutečnost předem oznámit naší firmě a dále postupovat následujícím způsobem:
- nepoužité zboží v kompletním a původním stavu zaslat nebo osobně dopravit na adresu firmy
- po doručení a zkontrolování zboží je v případě splnění výše uvedených podmínek zákazníkovi ihned vrácena kupní cena zboží dle dohody. V případě nesplnění podmínek zákona 367/2000 Sb. je zboží neprodleně odesláno zpět zákazníkovi.
- zákazníkovi bude doručen dobropis, jehož potvrzenou kopii je potřeba odeslat na sídlo firmy
Záruční podmínky
Na zboží zakoupené v našem internetovém obchodě poskytujeme zákonnou záruční lhůtu 24 měsíců. Pokud je u některých produktů záruční doba delší, je tato skutečnost zřetelně uvedena. Postup při případných reklamacích se řídí reklamačním řádem.
Ochrana osobních dat
Zaručujeme Vám, že všechna Vaše osobní data budeme používat pouze pro naši potřebu internetového obchodu a že je neposkytneme v žádné podobě jinému subjektu.
|
||
Kontrola zbožíZákazník je povinen zkontrolovat zboží (dodávku), zda není viditelně poškozena nebo poničena. V případě, že je zásilka poničena, zákazník dodávku nemusí převzít, ale v tom případě neprodleně kontaktuje prodejce (internetový obchod ) o nepřevzetí zásilky. V případě, že zákazník zboží převezme, ale zjistí jakýkoliv rozdíl mezi fakturou a skutečně dodaným zbožím nebo se zásilkou fakturu neobdržel, je povinen neprodleně informovat internetový obchod o této skutečnosti. V případě, že tak neučiní, nemusí být jeho pozdější reklamace uznána Přijetí zboží na reklamaciNa reklamaci přijato pouze kompletní zboží, s průvodní dokumentací. Reklamace zboží zakoupeného v internetovém obchodě www.smartGPS.cz může být uplatněna pouze na adrese provozovny dodavatele: SmartGPS.cz - Mapy.cz, spol. s r.o., Na Veselí 3/825, Praha 4, 140 00 Stav zboží neumožňující přijetí zboží na reklamaci:
Na koho se obrátit?Pokud potřebujete poradit s reklamací, případně se zeptat na stav a jakékoliv další informace, kontaktní telefon: +420 212 280 031 Jak uplatnit reklamaci?V případě, že zboží splňuje kriteria pro přijetí na reklamaci, postupujte prosím dle následujících instrukcí. Usnadníte práci nám a budeme se moci Vaší reklamaci věnovat a vyřídit ji v co nejkratším možném termínu. V případě, že zboží došlo v porušeném obalu, doporučujeme zásilku nepřevzít nebo jí s přepravní službou prohlédnout, jestli je dodávka zboží kompletní a v neporušeném stavu. V případě, že zboží došlo v neporušeném stavu a neporušeném obalu, ale projevila se u něj zjevná výrobní vada (a to i v průběhu používání) a je-li podle data na faktuře zboží v záruce, zašlete nám jej na adresu uvedenou výše společně s průvodním dopisem s popisem vady. My uplatníme reklamaci u našeho dodavatele. Náležitosti potřebné k reklamaci
Náklady na dopravuNáklady na dopravu reklamovaného zboží do provozovny internetového obchodu hradí zákazník. Internetový obchod Vaši reklamaci vyřídí do 30 dní, pokud nebude dohodnuto jinak. Souhlas s reklamačním řádemSouhlas s reklamačním řádem potvrzuje zákazník převzetím zboží od přepravce a podepsáním protokolu příslušného přepravce. Převzetím zboží se rozumí okamžik, kdy je zboží převzato od dopravce, případně vyzvednuto na poště. |